Centre d'appel

Chargé Qualité et Formation (H/F)

Offres d’emploi

Directlines recrute Chargé Qualité et Formation (H/F)

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Directlines recrute Chargé Qualité et Formation (H/F)

Description du poste


En totale collaboration et sous la responsabilité directe du Chef de Plateau, vous Contribuerez à l’atteinte et au maintien d’un niveau optimal de la qualité de prestation et à l’atteinte et au maintien d’un niveau de maîtrise optimale des tâches opérationnelles

Nous vous offrons :
– Salaire selon profil + Prime sur Objectifs.
– Un contrat CDI déclaré dès votre premier jour.
– Assurance Groupe
– Tickets Restaurants pris en charge totalement par l’employeur
– Possibilité d’évolution interne.
– Transport assuré en fin de journée.
– Une ambiance motivante et un cadre de travail sérieux avec une infrastructure moderne et une équipe d’experts dans le domaine.

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Profil Recherché


– Bac+2 minimum
– Maîtrise parfaite de la langue française (sinon s’abstenir)
– Connaitre de manière approfondie les outils de traitement et de suivi
– Connaitre et maitriser les outils informatiques (Word, Excel, Power-point, Internet et Messagerie)
– Une première expérience confirmée d’au moins 3 ans dans un poste similaire chargé de qualité ou chargé de qualité et formation (dans le domaine des centres d’appels)

Vos Atouts:
– Sens du dialogue et de la communication, qualité d’écoute et excellent relationnel
– Pédagogie, souplesse et fermeté pour persuader et convaincre
– Capacité d’analyse pour repérer et expliquer les dysfonctionnements
– Rigueur méthodologique et organisationnelle
– Bonnes qualités rédactionnelles
– Faire preuve de créativité et d’innovation

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Pour postuler à cet emploi


Envoyez votre candidature à [email protected]