Télécoms et Réseaux

Sofrecom Tunisie recrute Ingénieur support et intégration (f/h)

Offres d’emploi

Sofrecom Tunisie recrute Ingénieur support et intégration (f/h)

Votre rôle :

Au sein de l’équipe Intégration et Support, vous aurez à déployer de produits SI/VAS pour nos clients en Afrique et au Moyen-Orient, vous assurez également  le support Niveau 2 des produits IT/VAS déployés chez nos clients.

Dans ce cadre vous serez amené à:

  • Assurer l’installation, la configuration, le troubleshooting et la supervision de la solution.
  • Réaliser les tests d’intégration, la qualification et la recette technique.
  • Gérer les demandes d’ouverture des flux et des accès.
  • Assurer l’assistance aux filiales du Groupe Orange
  • Assurer les formations à l’exploitant.
  • Garantir la qualité des livrables: rédaction du document d’ingénierie, Matrice de flux, document d’exploitation, cahier des recettes techniques.
  • Assurer le reporting, la remontée des risques liés aux projets et garantir une efficacité projet en termes de qualité et de délai.
  • Au titre du support Niveau 2, vous aurez à répondre aux questions clients, à analyser et résoudre les incidents dans les délais contractuels définis dans les SLAs.

Profil :

De formation ingénieur en informatique ou en Télécom, vous avez une expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, dans le monde opérateurs ou fournisseurs.

Compétences :

Compétences techniques exigées :

  • Installation et administration des systèmes d’exploitation Linux.
  • Connaissances avancées en administration de serveurs web : Apache, Tomcat, Jboss, …
  • Compétences d’installation et de configuration de serveur base de données : MySQL
  • Fortes compétences d’analyse d’incidents
  • Forte autonomie en projets de déploiements.

Compétences techniques optionnelles :

  • Connaissances avancées en virtualisation des systèmes VMWare, Redhat KVM.
  • Connaissances avancées en réseau : Reverse Proxy, Load Balancing, …

Aptitudes relationnelles et comportementales :

  • Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
  • Réactivité, Ténacité, Pragmatisme
  • Savoir communiquer et rassurer les clients en contexte de crise opérationnelle
  • Sens de l’équipe.
  • L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maîtrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.

Contrat :

CDI .

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