Techniciens support IT Junior WEB

Offres d’emploi

OVH Tunisie recrute des Techniciens support IT Junior WEB

OVH leader mondial dans les domaines de l’hébergement (n°1 de l’hébergement internet européen), du Cloud Computing et de la téléphonie IP. Présent dans 17 pays à travers le monde et depuis 9 ans en Tunisie.

Dans le cadre du développement de notre filiale, nous recrutons des :

Techniciens support IT Junior WEB

Description :

Vous intégrerez une équipe de techniciens dans laquelle vous serez en charge de :

  • Renseigner les clients par email et/ou par téléphone
  • Diagnostiquer les pannes
  • Assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés
  • Déclencher les demandes d’intervention terrain
  • Cerner, détecter les incidents et apporter rapidement une solution technique et/ou commerciale
  • Assurer le suivi de la communication client jusqu’au traitement définitif de la demande
  • Rendre compte des problématiques techniques et anomalies aux différents départements (com-dev-run-admin)



EXIGENCES DE L’EMPLOI:

Compétences :

  • Formation initiale en informatique
  • Excellente maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des outils d’accès à internet et surtout l’environnement des sites web, nom de domaine…
  • Connaissances générales sur l’hébergement web et serveurs
  • Connaissances générales de l’environnement GNU/Linux, Windows, Virtualisation
  • Bonne connaissance en HTML…HTML5, FTP, DNS, PHP, mail, protocoles Internet…
  • Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
  • Une expérience dans le domaine du service client sera fortement appréciée